Conditions générales

Traduction : seule la version allemande fait foi. Version allemande

État : octobre 2026

A. Pour les clientes et clients · B. Pour les commerces · C. Dispositions générales

A. Pour les clientes et clients

1. Le service

Digipunkt est exploité par ILJAZI SOLUTIONS (siehe Mentions légales). Avec Digipunkt, tu collectionnes des timbres et des Digipoints dans les commerces participants. L'utilisation est gratuite pour toi.

2. Compte

Pour un compte, tu as besoin d'une adresse e-mail valable. Un seul compte par personne est autorisé. Protège l'accès à ton adresse e-mail et ton téléphone. Ton numéro de carte est personnel.

3. Timbres et récompenses des commerces

Chaque commerce décide lui-même pour quoi il donne des timbres, quelle récompense il offre et combien de temps dure une campagne. La récompense et son utilisation relèvent de la responsabilité du commerce concerné. Les timbres ne valent que dans le commerce où tu les as collectionnés.

4. Digipoints

• Les Digipoints sont un bonus. Ils n'ont aucune valeur monétaire, ne sont pas versés et ne sont pas transmissibles.
• Les Digipoints expirent si tu ne fais aucun achat et n'utilises aucun point pendant 12 mois.
• Les récompenses de la boutique sont disponibles jusqu'à épuisement du stock. Les bons sont utilisables jusqu'à la date indiquée.
• Si un commerce quitte Digipunkt, ses cartes à timbres expirent. Les Digipoints déjà payés pour un bon ouvert de ce commerce te sont restitués.
• Les badges, défis de la semaine et invitations donnent des points bonus une seule fois. Le bonus d'invitation n'est accordé que pour de vrais nouveaux clients après leur premier achat ; les comptes créés uniquement pour les bonus sont considérés comme un abus.
• Nous pouvons faire évoluer ou adapter le système de points, la roue de la chance et la boutique.

5. Abus

La manipulation, les comptes multiples, le scan automatisé ou la transmission de codes de caisse d'autrui sont interdits. En cas d'abus, nous pouvons corriger les points et bloquer ou supprimer le compte.

6. Supprimer le compte

Tu peux supprimer ton compte à tout moment dans l'app. Tous les timbres, Digipoints et bons ouverts expirent alors.

B. Pour les commerces

1. Contrat

Le contrat entre le commerce et ILJAZI SOLUTIONS est conclu avec la création du compte commerce – par Digipunkt ou par l'inscription sur le site web. La ou le propriétaire accepte ces conditions lors de l'inscription ou de la première connexion et confirme être autorisé·e à représenter le commerce.

Période d'essai

Lors de l'inscription sur le site web, au moins les 30 premiers jours sont gratuits (jusqu'à la fin du mois au cours duquel les 30 jours se terminent). Offre pilote : pour les 10 premiers commerces (partenaires pilotes), la période d'essai dure au moins 3 mois (jusqu'à la fin du mois au cours duquel les 3 mois se terminent) ; pour le reste, les mêmes règles s'appliquent. La disponibilité d'une place pilote est indiquée lors de l'inscription ; la confirmation par e-mail fait foi. Après la période d'essai, l'abonnement ne continue pas automatiquement. Digipunkt rappelle le commerce par e-mail au plus tard 3 jours avant la fin. Le forfait choisi ne s'applique que lorsque le commerce choisit « Continuer » dans le tableau de bord. Sans cet accord, le compte est mis en pause après la période d'essai (aucun achat avec scan possible, aucun frais) ; les timbres collectés par les clients sont conservés et le commerce peut continuer à tout moment. Digipunkt vérifie les commerces nouvellement inscrits et ne les affiche sur la carte et dans l'album de l'app client qu'après validation.

2. Prix et facturation

• Le forfait convenu s'applique (prix mensuel fixe). Il n'y a pas d'autres frais, par exemple par achat ou par scan. Les prix figurent dans l'app de caisse sous « Commerce ».
• La facturation est mensuelle, à terme échu. La facture avec bulletin de versement QR arrive en début de mois par e-mail et est disponible dans le tableau de bord. Les factures sont payables dans les 30 jours.
• Les mois gratuits convenus (offre de lancement) s'appliquent à l'abonnement.
• En cas de retard de paiement après rappel, l'accès peut être bloqué.

3. Obligations du commerce

• Le commerce n'émet des codes de caisse que pour de vrais achats et avec le bon montant.
• Le commerce honore les récompenses et bons proposés comme annoncé, même après la fin d'une campagne.
• Le commerce ne téléverse qu'un logo qu'il a le droit d'utiliser. Digipunkt vérifie chaque logo avant publication et peut le refuser ou le retirer sans indication de motifs.
• Le commerce tient à jour les accès de ses collaborateurs et bloque les accès des personnes qui n'y travaillent plus.

4. Données

Le commerce ne reçoit que des données d'achat anonymes et des statistiques sur ses propres achats, aucun nom ni adresse e-mail de clientes et clients. Il n'utilise pas Digipunkt pour identifier des personnes.

5. Résiliation

Les deux parties peuvent résilier à tout moment pour la fin d'un mois – le commerce directement dans le tableau de bord sous « Réglages » ou par e-mail. Après la résiliation, le commerce est bloqué. Sur demande, nous supprimons le commerce avec toutes ses données ; nous conservons les factures aussi longtemps que la loi l'exige.

C. Dispositions générales

Disponibilité

Nous nous efforçons d'assurer un fonctionnement sans interruption, mais ne pouvons garantir une disponibilité continue. Nous effectuons les travaux de maintenance autant que possible en dehors des heures d'ouverture des magasins.

Responsabilité

Nous ne répondons que des dommages causés intentionnellement ou par négligence grave. La responsabilité pour les dommages indirects et le manque à gagner est exclue dans la mesure permise par la loi.

Protection des données

La façon dont nous traitons les données figure dans la Politique de confidentialité.

Modifications

Nous pouvons adapter ces conditions. En cas de modifications importantes, nous demandons un nouvel accord dans l'app. Nous informons les commerces au moins 30 jours à l'avance par e-mail.

Droit applicable et for

Le droit suisse s'applique. Le for est au siège de l'exploitant, sauf for impératif (par exemple pour les consommatrices et consommateurs).